En Kraken café, nos esforzamos por ofrecer café de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran la devolución de productos. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones para guiar a nuestros clientes a través de este proceso:

1. Condiciones para Devoluciones:

• Solo se aceptarán devoluciones de productos adquiridos directamente a través de nuestro sitio web o cualquier otro canal de venta.
• El periodo para solicitar una devolución es de 3 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con el empaque original intacto.

2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del número de WhatsApp proporcionado en nuestro sitio web.
• Los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Kraken Café.

3. Inspección y Aprobación:

• Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
• Si la devolución es aprobada, se procederá con el reembolso o el envío de un producto de reemplazo, según la preferencia del cliente.

4. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días después de la aprobación de la devolución.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta política en nuestro sitio web para obtener información actualizada.

Gracias por elegir Kraken Café para satisfacer tus necesidades de café de especialidad. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Atentamente:

Kraken Café – Equipo de Atención al Cliente