Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
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Qué datos usamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Dirección de envío: calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado, código postal y referencias.
- Datos fiscales, solo si nos pides factura.
- Datos de tu cuenta, si creas una: usuario y contraseña (guardada cifrada).
- Datos de navegación en nuestro sitio (ver «Cookies y medición»).
No recabamos datos sensibles. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Procesar, cobrar y enviar tu pedido, y darte seguimiento.
- Atenderte por WhatsApp, correo o teléfono, y resolver devoluciones o aclaraciones.
- Emitir tu factura, si la pides, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Administrar tu cuenta, si tienes una.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:
- Enviarte novedades, lanzamientos y promociones de Kraken Café por correo o WhatsApp.
- Pedirte tu opinión sobre nuestros cafés y nuestro servicio.
- Entender cómo se usa nuestro sitio para mejorarlo.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@krakencafe.mx o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Negarte no afecta tus compras.
Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que los tratan por cuenta nuestra:
- Mercado Pago, para procesar tu pago.
- Skydropx y la paquetería (principalmente Estafeta), para entregar tu pedido.
- Brevo, para enviarte correos.
- Hostinger, donde está alojado nuestro sitio.
- Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta, para medir el uso del sitio y nuestros anuncios (ver «Cookies y medición»).
No vendemos tus datos. Solo los compartiríamos con una autoridad si la ley nos obliga.
Cookies y medición
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para que funcionen el carrito y tu cuenta, y para medir cómo se usa el sitio (páginas vistas, productos, compras y clics). Usamos Google Analytics, Microsoft Clarity (que graba la navegación de forma anónima y oculta lo que escribes en el pago y en tu cuenta) y el píxel de Meta. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; si lo haces, es posible que el carrito o tu cuenta no funcionen bien.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de tus pedidos el tiempo que exigen las leyes fiscales y comerciales. Los datos para finalidades adicionales, hasta que nos pidas dejar de usarlos.
Tus derechos (ARCO)
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@krakencafe.mx con el asunto «Derechos ARCO», e incluye:
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- Qué datos y qué derecho quieres ejercer, explicado con claridad.
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Cambios a este aviso
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